Hinweise für Privatkunden

1. Sie schicken uns Ihre Anfrage (am besten mit Foto des Fahrzeugscheins). Wir suchen das passende Teil heraus und nennen Ihnen im Chat unser Angebot: Bezeichnung und Marke des Teils, Ihr Fahrzeug, den Preis je Teil inkl. MwSt., die Lieferung durch uns mit der Lieferpauschale, ein etwaiges Altteilpfand als eigenen Betrag, den Gesamtpreis Ihrer Bestellung, die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen und die Zahlungsfrist. Für die Bestellung brauchen wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Anschrift (bei Lieferung auch eine abweichende Lieferanschrift) und Ihre E-Mail-Adresse für Rechnung und Unterlagen.
2. Unser Angebot im Chat ist noch keine verbindliche Zusage. Wenn Sie bestellen möchten, schreiben Sie bitte selbst diesen Satz in den Chat: „Ich bestelle zahlungspflichtig.“ Das ist Ihre Bestellung.
3. Über die Annahme Ihrer Bestellung entscheiden wir in der Regel am selben oder am nächsten Werktag. Nehmen wir Ihre Bestellung nicht bis zum Ende des zweiten Werktags (Montag bis Samstag, ohne gesetzliche Feiertage) nach dem Tag Ihrer Bestellung an, gilt sie als nicht angenommen; das teilen wir Ihnen im Chat mit. Sie sind dann an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden, müssen nichts bezahlen und können gern ein neues Angebot anfragen.
4. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung im Chat annehmen („Bestellung angenommen“). In dieser Nachricht wiederholen wir, was vereinbart ist: Teil, Fahrzeug, Lieferart, Gesamtpreis und Zahlungsfrist. Die Bestätigung des Vertrags, Ihre Rechnung (Beleg) und diese Hinweise erhalten Sie außerdem per E-Mail an die von Ihnen genannte Adresse, spätestens wenn Sie das Teil bekommen.
5. Vertragssprache ist Deutsch. Im Chat antwortet Ihnen teilweise ein KI-System (Nachrichten mit „KI:“); über die Annahme Ihrer Bestellung entscheidet immer Emre Avci persönlich.

Wir liefern in diese Lieferzonen; die Lieferpauschale nennen wir Ihnen im Angebot, bevor Sie bestellen:

Sperrgut (z. B. Auspuffanlagen, Stoßstangen, Motorhauben) und Starterbatterien bieten wir Privatkunden derzeit nicht an.

• Wir liefern nur in die Lieferzonen 1 und 2. An alle anderen Postleitzahlen – auch im übrigen Postleitzahlbereich 21 (zum Beispiel Lüneburg, Stade, Buxtehude) und ab 22000 (zum Beispiel Hamburg-Nord, Norderstedt, Wedel) – liefern und versenden wir derzeit nicht.
• Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit nennen wir Ihnen im Angebot in Werktagen (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage), höchstens 20 Werktage. Die im Angebot genannte Lieferzeit ist Inhalt des Vertrags.
• Mehrere Teile einer Bestellung liefern wir in einer Sendung bzw. übergeben sie zusammen.
• Transportrisiko: Bis das Teil bei Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person übergeben ist, tragen wir das Risiko für Verlust und Beschädigung auf dem Transport.
• Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt und melden Sie uns sichtbare Schäden möglichst bald im Chat – das hilft bei der Abwicklung, ist aber keine Bedingung für Ihre Rechte.
• Im Widerrufsfall erstatten wir den Preis des Teils, ein gezahltes Pfand und die Lieferpauschale. Die Kosten der Rücksendung an unser Lager tragen Sie (siehe Widerrufsbelehrung).

Für alle Teile gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht von mindestens zwei Jahren ab Übergabe. Die amtliche Mitteilung der Europäischen Union dazu finden Sie direkt im Anschluss (im PDF auf der nächsten Seite).

Die wichtigsten Punkte in Kürze:

• Ist das Teil bei Übergabe mangelhaft (z. B. defekt, passt nicht zum vereinbarten Fahrzeug, entspricht nicht der Beschreibung), können Sie zunächst kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen – Sie wählen. Schlägt das fehl, können Sie den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten; die Rückgabekosten tragen dann wir.
• Zeigt sich ein Mangel innerhalb von zwölf Monaten ab Übergabe, wird vermutet, dass er schon bei Übergabe vorlag.
• Die Frist beträgt zwei Jahre ab Übergabe des Teils.
• Wir wählen das Teil anhand Ihres Fahrzeugscheins aus; die Passform zu dem von Ihnen genannten Fahrzeug ist Teil unserer Zusage. Der Einbau muss sachgerecht erfolgen; wir empfehlen eine Fachwerkstatt.
• Reklamation: Schreiben Sie uns im Chat oder per E-Mail mit Rechnungsnummer und Foto. Wir melden uns mit dem weiteren Ablauf (Abholung durch uns oder Rücksendung, Prüfung, Nachbesserung/Ersatz).

Herstellergarantien: Gewährt ein Hersteller für ein Teil eine eigene Garantie, nennen wir Ihnen das im Angebot; die gesetzliche Gewährleistung gilt daneben in jedem Fall.

Das Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieses Dokuments.

Motoren- und Getriebeöl bieten wir Privatkunden derzeit nicht über den Chat an.

Altteilpfand: Für manche Austauschteile (zum Beispiel Anlasser, Lichtmaschinen, Bremssättel) verlangt der Hersteller das Altteil zurück. Dann nennen wir Ihnen im Angebot neben dem Preis ein Pfand als eigenen Betrag; es wird nicht in den Preis eingerechnet. Sie bekommen das Pfand zurück, wenn das Altteil innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bei uns eingeht – per Paket an unser Lager (Rücksendekosten tragen Sie) oder bei Lieferung durch uns als Übergabe an unseren Fahrer. Bitte senden Sie das Altteil vollständig, entleert und in der Verpackung des Neuteils. Das Pfand erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang auf das Zahlungsmittel, das Sie für die Zahlung verwendet haben. Im Widerrufsfall erstatten wir ein gezahltes Pfand zusammen mit dem Kaufpreis.

Starterbatterien verkaufen wir derzeit nur an Werkstätten, nicht an Privatkunden. Altbatterien gehören nicht in den Hausmüll – Sie sind gesetzlich verpflichtet, sie zurückzugeben. Starter-, Industrie- und Elektrofahrzeug-Altbatterien der Art, die wir als Neubatterien führen, nehmen wir im Lager kostenlos zurück, unabhängig von Marke und Herkunft und ohne Kauf einer neuen Batterie.

Verpackungen: Transport- und Umverpackungen unserer Lieferungen nehmen wir im Lager kostenlos zurück; bei Lieferung durch uns nimmt unser Fahrer sie bei einer der nächsten Lieferungen mit. Verkaufsverpackungen entsorgen Sie bitte über die Wertstoffsammlung Ihres Wohnorts (Gelbe Tonne/Gelber Sack bzw. Altpapier).